Politique de remboursement
Nous offrons une garantie de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Vous disposez donc de 30 jours pour nous contacter et demander un retour. Après cette période de 30 jours, aucun retour ou remboursement ne sera accepté, sauf si le produit présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport. Pour signaler un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse slurpyblend@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème. Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra également être demandée.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.), les produits personnalisés (commandes spéciales, articles sur mesure, etc.) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article. Malheureusement, les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont ni repris ni échangés.
Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez, et une fois le retour accepté, de procéder à un nouvel achat.
Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne : Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans motif ni justification, pour annuler ou retourner votre commande. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter.
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